Description du poste : Vos missions et objectifs sont les suivants :- La gestion de l'accueil téléphonique - Répondre aux sollicitations clients par mail et transmettre les demandes aux personnes concernées - Constituer et suivre les dossiers clients - Le traitement administratif des interventions SAV (saisie, devis, facturation, etc.) - Le traitement administratif des retours SAV - Echanges quotidiens avec les services internes - Assister le responsable SAV Les tâches confiées peuvent être évolutives ainsi que toute autre activité selon les besoins du service SAV horaires 9h-17h30 pause déjeuner 12h 13h30 35 heures par semaine Possibilité de très longue prolongation de contrat Parking sur place Prise de poste de suite Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 de préférence en administratif ou relation client et avoir au moins 2 années d'expérience dans le SAV F/H Vous devez savoir faire : Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées Maitrise de l'outil informatique (Boite mail Outlook, Word, Excel : formules, Logiciel ERP : EBP ) Compétences appréciées : connaissances des logiciel EBP et PRAXEDO Être force de proposition et être à l'aise avec la gestion des urgences Savoir etre : - Dynamisme, réactivité - Écoute et respect du client et des divers interlocuteurs - Méthode et rigueur - Gestion des priorités - Sens de la communication : aisance relationnelle et savoir faire à des réclamations - Sens de l'organisation -Qualités relationnelles -Goût du travail en équipe - Polyvalence - Gestion des urgences Envoyez votre CV nous avons hâte de vous rencontrer !