Présentation de l'entreprise À propos du poste L'Hôtel Carlton de Lille recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service exceptionnel et veillant à ce que chaque visiteur se sente bien accueilli. Votre contribution sera essentielle pour maintenir notre réputation d'excellence dans l'hôtellerie. Responsabilités * Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les orienter selon leurs besoins. * Gérer les réservations et les demandes de renseignements par téléphone et en personne. * Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique et répondre aux appels de manière professionnelle. * Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales. * Traiter les paiements et gérer les opérations de caisse avec précision. * Collaborer avec d'autres départements pour garantir une expérience client fluide. Profil polyvalent recherché * Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire dans l'hôtellerie haut de gamme * Excellentes compétences en service client et communication. * Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. * Maîtrise du français et de l'anglais impérativement (lu, écrit et parlé) * Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome. * Possibilité de faire des nuits pour remplacer le réceptionniste de nuit en CP. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez faire partie d'une équipe dédiée à l'excellence, n'hésitez pas à contacter Dounia et Marion afin d'en parler de vive voix ! Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : 12,50€ par heure Nombre d'heures : 35 par semaine Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel