RESPONSABILITÉS : En tant que Responsable de l'équipe d'accueil du Musée du Mont-Blanc, vous encadrez les agents d'accueil et de surveillance, assurez la qualité de l'accueil du public, la régie de recettes et la bonne gestion quotidienne du site. Vos missions principales : • Encadrer et animer l'équipe d'accueil (6 à 8 agents, dont saisonniers), organiser les plannings, la répartition des tâches et la circulation de l'information • Mettre en place et faire respecter des processus harmonisés de qualité d'accueil, ainsi que les consignes de sécurité et de sûreté • Participer au recrutement et à la formation des agents d'accueil et de surveillance, accompagner et développer leurs compétences • Assurer l'accueil du public : renseignements, billetterie, information touristique, régulation des flux et gestion des files d'attente • Veiller à la sécurité du public, des collections et des lieux, intervenir en cas d'incident et coordonner l'évacuation si nécessaire • Gérer la régie de recettes : encaissements, contrôle des recettes, versements mensuels et tenue des documents réglementaires • Organiser la gestion de la boutique : agencement, vente, suivi et inventaire des stocks, propositions de nouveaux produits • Suivre l'entretien et le confort de visite : maintenance des équipements, propreté, fonctionnement des dispositifs et application des procédures de sécurité • Participer aux actions culturelles et de promotion : gérer les réservations de groupes, des visites guidées, communication (site internet, réseaux sociaux, supports imprimés) • Travailler en réseau avec les autres musées sur les sujets liés à l'accueil, la billetterie, la sécurité et l'optimisation des plannings, remplacements ponctuels PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience confirmée en accueil du public, billetterie, vente ou gestion de site culturel/touristique • Compétences managériales : animation d'équipe, plannings, accompagnement et formation des agents • Connaissance des procédures de sécurité, sûreté et évacuation d'un ERP • Rigueur administrative et financière : encaissements, régie de recettes, statistiques, suivi des stocks • Aisance rédactionnelle pour comptes rendus, documents administratifs et supports d'information • Utilisation courante des outils bureautiques et des logiciels de billetterie ; intérêt pour la communication numérique (site, réseaux sociaux) • Esprit d'équipe et de réseau, capacité à coopérer avec les autres musées et services de la collectivité • Disponibilité pour travailler en horaires liés à l'ouverture au public (week-ends, pics de fréquentation) • Intérêt pour le patrimoine culturel et naturel montagnard