Le groupe BERNIER recrute dans le cadre de son développement un/e Secrétaire APV en CDI pour sa concession multimarques à Massy. Rattaché(e) au Chef APV, vous aurez pour missions principales :  Gestion d'appels entrants qui concernent l'atelier * Prise de RDV par téléphone * gestion du planning de l'atelier * compléter les outils de suivi * Assurer le classement / archivage des documents,  Les plus: * Réelles possibilités d’évolution au sein du groupe si capacités et volonté via mobilité interne * Mutuelle entreprise intéressante * Rejoindre une équipe conviviale et dynamique au sein d'un groupe en plein essor   Votre mission s’exercera dans le respect des procédures définies et dans la volonté d’amélioration de la satisfaction des clients (fidélisation) et des indicateurs qualité. Profil : Bac+2 (gestion, assistanat ...) Maîtrise de l’utilisation des outils informatiques (logiciels de gestion, Word, Excel…). Capacité à gérer les priorités et êtres organisé(e)