Description du poste : Le Groupe DLSI et son agence de Colmar recrutent pour un de leurs clients, un : Assistant SAV CVC (h/f) Votre mission Tenir le standard téléphonique - Gérer administrativement le bon rendu des fiches d'attestation de TVA à taux réduit - Rédiger et chiffrer les devis - Vérifier que les dépanneurs établissent systématiquement un devis pour toute prestation supérieure au seuil défini - Gérer le planning d'interventions des dépanneurs - Assurer le suivi des factures impayées : relances, mises en demeure et, si nécessaire, engagement de la protection juridique ou d'un huissier - Gérer le parc de chaudières, toutes puissances et toutes énergies confondues - Créer les propositions de contrats d'entretien et assurer leur mise à jour - Organiser le planning de roulement des permanences du S.A.V. le week-end - Vérifier systématiquement les déplacements et les temps réels de travail des dépanneurs via les systèmes de géolocalisation - Contrôler hebdomadairement les feuilles d'heures et les fiches d'intervention des 6 techniciens, puis assurer leur facturation - Suivre l'activité des dépanneurs et techniciens et contrôler la cohérence entre heures travaillées et facturation - Constituer les dossiers de demande de subventions pour les clients auprès des différents organismes - Assurer le suivi et le renouvellement des qualifications : RGE, Gaz, PAC, Bois, Élec, CACES, etc. - Réaliser les certificats de conformité gaz en ligne et assurer leur classement et archivage Description du profil Connaissances en maintenance dans les domaines du chauffage, de la climatisation, de la ventilation et du sanitaire - Sérieux et assidu - Flexibilité et adaptabilité - Capacité à travailler avec précision et à apprendre rapidement - Bonne organisation et bonne compréhension