Description du poste : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Gestionnaire middle office /Téléconseiller (H/F) Votre rôle sera essentiel pour garantir un service de qualité et faciliter l'accès aux droits Accompagner et conseiller les usagers dans leurs démarches (par téléphone, mail Analyser et traiter les dossiers et veiller à la conformité des informations pour assurer des paiements justes Réaliser des diagnostics de situations auprès des usagers afin de déterminer leurs droits Participer activement à la qualité de service et à la satisfaction des bénéficiaires Suivre une formation complète pour maîtriser le métier et ses outils. Avantages Rémunération : 1 919 € brut mensuel sur 14 mois Temps de travail : 36h/semaine Accès à : mutuelle, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, participation au transport, activités du CSE, télétravail possible une fois la période de formation validée Nous recherchons une personne motivée, dotée d'une réelle aptitude professionnelle Qualités relationnelles, sens du service et capacité d'écoute Rigueur, analyse et discrétion dans le traitement des informations Adaptabilité et aisance avec les outils numériques Diplôme : Baccalauréat minimum, avec une première expérience réussie en gestion administrative ou relation client. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap