Description du poste : Exécuter les actions au niveau opérationnel liées à l'unité d'affaires, en collaborant à l'exécution de la stratégie de positionnement de l'entreprise, afin de répondre aux besoins maritime du client. Responsabilités et fonctions 1. Analyser et assurer les opérations maritimes en vue de leur exécution. 2. Effectuer un suivi exhaustif de chaque opération en la coordonnant entre les différents fournisseurs et en assurant une communication continue tout au long du processus logistique. 3. Assurer l'accueil et la gestion des services logistiques demandés par les clients. 4. Optimiser les temps de réponse aux clients et gérer efficacement les dossiers assignés. 5. Négocier avec les fournisseurs afin d'obtenir une rentabilité maximale des dossiers. 6. Émettre la documentation et les rapports de chaque opération et mettre à jour la base de données pour disposer des enregistrements des opérations effectuées. 7. Contrôler et gérer la partie administrative et de facturation des escales et des chargements établis par contrat. 8. Superviser le processus de chargement : de la collecte à la fermeture des chargements. Compétences *Intégrité et engagement *Excellence *Responsabilité *Organisation et planification *Résolution de conflits *Travail d'équipe Flexibilité et polyvalence Description du profil : Exigences de la fonction***Formation : Diplôme supérieur ou expérience équivalente (Commerce international / Logistique et transport) * Connaissances : Microsoft Office, Service client, SAP/HOPER. * Expérience préalable : Environ 3 ans dans des fonctions et/ou des postes similaires. * Langues : Anglais courant (Niveau B2)