ContexteNous recherchons un profil support applicatif spécialisé sur un progiciel financier (type Charles River, Bloomberg AIM, Sophis, Murex, Calypso, etc.) ou un outil maison de gestion des ordres/trades (OT), intervenant principalement sur le périmètre Fixed Income (obligataire, produits de taux, dérivés). Le poste s?inscrit dans un contexte international et exigeant, au sein d?une équipe en interaction quotidienne avec les métiers Front Office, Middle Office et IT. MissionsSupport de production et assistance utilisateursAssurer le support de niveau 1 et 2 sur les outils de gestion des ordres/trades (OMS/EMS/BO) Être le point de contact privilégié pour les équipes métiers (traders, sales, middle office) Analyser, qualifier et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels Suivre les incidents jusqu?à leur résolution complète (via outils de ticketing ? JIRA, ServiceNow?) Analyse métier & évolutionsComprendre les processus métiers liés aux produits Fixed Income : obligations, dérivés de taux, repos, etc. Participer aux ateliers de recueil de besoins et à la rédaction de spécifications fonctionnelles Accompagner les évolutions du progiciel (nouveaux instruments, workflows, nouvelles entités ou marchés) Rédiger les procédures, documentations utilisateurs et guides de support Tests & intégrationParticiper aux campagnes de test (UAT) lors des montées de version ou nouvelles fonctionnalités Effectuer les tests de non-régression et valider la conformité fonctionnelle Accompagner le déploiement et la mise en production Amélioration continueÊtre force de proposition pour l?optimisation des processus de support Participer à la fiabilisation des données et à l?automatisation des contrôles