Nous recherchons un Service delivery manager H/F pour rejoindre nos équipes lyonnaises !Allez, on vous en dit plus...En tant que SDM, et en lien avec notre manager Alexandre, voici les missions qui vous seront confiées :Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètreGarantir la qualité de la production (run) de son périmètre Consolider les reporting, les analyses et définir les plans d'actions nécessaires Contribuer à améliorer la satisfaction client et à l'amélioration continue de la prestationPréparer et animer les comités relatifs à la prestationGarantir l'atteinte des indicateurs contractuels (SLA)