RESPONSABILITÉS : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs (matériel, logiciel, réseaux). - Effectuer la préparation et l'installation des équipements informatiques (PC, caisses, tablettes, bornes Wifi, tablette Android et Smartphones, imprimantes) - Assistance utilisateur : Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux par téléphone, email ou en présentiel. - Suivi et mise à jour du parc informatique via les consoles Antivirus, RMM, Active Directory, Inventaire. - Mettre en place des procédures pour lier à l'amélioration du services et fiches réflex des utilisateurs - Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité de leurs comptes et poste de travail - Former et assister les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils (Office 365) - Documentation : Rédiger et mettre à jour les procédures, documentations techniques et guides utilisateurs. - Administrer l'outil de RMM, dans le but d'optimisation du déploiement des applications et des MAJ PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un profil en mesure d'assurer l'installation et garantir le fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste de travail et à l'exploitation du puy du Fou. Ce dernier devra être diplômé d'un Bac+2 en informatique ou de bénéficier de 2 ans d'expérience sur un poste similaire.