Descriptif du poste: À propos du rôle La Filière Crédits Structurés est une organisation transversale regroupant les plates-formes de traitement de back-office des Crédits Structurés ainsi que leurs processus. Au sein de l'équipe, l'entité Support a pour rôle d'assurer l'administration du système, le support aux utilisateurs, la maintenance des applications utilisées par les gestionnaires des Back Offices, Middle Office et la gestion des projets associés. Profil recherché: Responsabilités principales * Support et gestion des incidents de production * Trier et qualifier les demandes utilisateurs * Prioriser les demandes Support et gestion des incidents de production * Traiter les demandes * Monitoring et animer les meetings de gestion et incidents de production