POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : À propos du poste Rattaché(e) au Responsable du Service, vous jouez un rôle pivot dans la satisfaction de nos clients et la fluidité de nos opérations. Véritable interface entre les techniciens, la logistique et nos clients (France et Export), vous assurez la gestion administrative complète du cycle de vente et de l'après-vente. Votre mission est double : garantir la rigueur de notre gestion interne (normes J-SOX, IFRS) et offrir un support réactif pour soutenir notre chiffre d'affaires SAV. Vos Missions Principales 1. Gestion du SAV et des Pièces de Rechange - Relation Client : Accueil téléphonique, création des avis et conseil sur les pièces. - Cycle Commercial : Rédaction des devis, enregistrement des commandes et facturation via ERP. - Logistique & Litiges : Organisation des transports (enlèvements, retours), traitement des avaries et suivi du recouvrement des factures. - Data Management : Mise à jour rigoureuse de la base de données clients et machines (ERP/CRM). 2. Suivi des Contrats et Ordres de Service - Support Technique : Coordination administrative pour les techniciens et facturation de leurs interventions. - Contrats : Rédaction et suivi des offres de contrats d'entretien et de garantie. - Clôture : Réalisation des clôtures commerciales mensuelles de l'activité service. 3. Administration des Ventes (ADV) Export & Projets - Flux Export : Préparation des documents douaniers (visas, certificats d'origine via la CCI), gestion des moyens de paiement internationaux (Lettres de Crédit) et calcul des commissions agents. - Coordination : Planification des livraisons en lien avec l'usine, la logistique et les clients. - Conformité : Application stricte des règles de gestion J-SOX et des normes IFRS (certificats de garantie). Votre Profil - Formation : Bac +2 minimum en Commerce International ou Gestion PME/PMI. - Langues : Anglais niveau C1 impératif (échanges quotidiens avec l'international). - Outils : Maîtrise d'un ERP et d'un CRM. Une aisance avec les outils de dématérialisation est un plus. - Qualités : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité. Votre excellent relationnel vous permet de gérer les litiges avec diplomatie et efficacité. Rémuneration : 29-31k Expérience : débutant accepté - Poste à pourvoir : dès que possible - Adresse de l'entreprise : 96 Avenue de la Pyramide, 93290 Tremblay en France - Avantages : Participation employeur à la restauration collective, participation, intéressement, CE d'entreprise PROFIL :