Référence CSP: O069250/717000034 La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 162 000 habitants, 16ème ville de France), recrute, par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle : Votre mission sera d'accueillir le public dans le cadre des activités du service « Titres d'identité et élections » de la direction de la population. Vous serez amené.e à traiter des dossiers ainsi qu'à participer à l'organisation et au déroulement des élections politiques et professionnelles. Missions : Activités de guichet et d'accueil : * Traitement des dossiers et remise de titres d'identité * Traitement des dossiers d'attestation d'accueil * Traitement de toutes les formalités poly-activées * Rotation à l'accueil formalités (contrôle des dossiers et orientation des usagers.ères) * En cas d'absence, remplacement de l'agent.e intervenant.e en Maison de service public Activités de travail arrière : * Contrôler et traiter les demandes d'attestations d'accueil, d'inscriptions sur les listes électorales et de recensement citoyen.enne * Participer à la gestion de la liste électorale (relance de demandes incomplètes) * Participer à la préparation matérielle et au déroulement des scrutins (réception et préparation du matériel électoral, assistance des secrétaires et coordonnateurs.ices de bureau de vote, centralisation des résultats...) * Participer aux tâches arrières en soutien au coordonnateur.ice des titres d'identité * Assurer l'accueil téléphonique des usagers.ères du service et la prise de rendez-vous téléphonique * Participer à l'archivage des dossiers * Assurer les déplacements à domicile pour les actes simples et dossiers de demande de CNI * Contribuer au bon fonctionnement du système qualité (mise en ½uvre des protocoles, participation aux groupes qualité...) * En l'absence du.de la coordonnateur.trice, traiter les demandes arrivées via Publik et les demandes web (élections, recensement)