Description du poste : Dans le cadre de vos fonctions d'Assistant(e) ADV, vous interviendrez sur plusieurs volets clés Gestion des commandes Assurer le traitement et le suivi des commandes clients Vérifier l'application des grilles tarifaires et la conformité entre devis et commandes Contrôler, suivre et réceptionner les commandes de sous-traitance et d'achats. Gestion des litiges Enregistrer, analyser et traiter les litiges en coordination avec les interlocuteurs concernés Préparer et émettre les demandes d'avoir. Gestion des résiliations Étudier les courriers de résiliation clients et en assurer le traitement administratif Informer le commercial référent, enregistrer la résiliation et rédiger le courrier de réponse destiné au client Informer le commercial référent, enregistrer la résiliation et rédiger le courrier de réponse destiné au client. Description du profil Formation de niveau BAC+2, idéalement complétée par une première expérience réussie sur un poste similaire Maîtrise des outils informatiques, notamment du Pack Office Rigueur, sens de l'organisation et professionnalisme Autonomie, dynamisme, esprit d'équipe et aisance relationnelle.