POSTE : Chargé d'Affaires - Superviseur Maintenance Escaliers Mécaniques H/F DESCRIPTION : NOTRE GROUPE Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ? Avec plus de 60000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 10,5 milliards d'Euros, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s'appuie sur l'expertise et l'engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous ! www.kone.fr VOS MISSIONS Nous recherchons un Chargé d'Affaires Maintenance Escaliers Mécaniques H/F pour la Direction Régionale Grand Est - Poste rattaché à notre agence de Lyon. Véritable entrepreneur, vous managez une équipe de techniciens de maintenance et prenez en charge la gestion des clients en phase d'excution de contrat. Vous adressez essentiellement une clientèle issue du secteur tertiaire. Vos principales missions sont orientées autour de 3 axes : Relation Clients et Business Development - Accompagner les clients toute la vie de leur contrat de maintenance ; - Contribuer au développement du parc client par une activité de prospection ; - Garantir la satisfaction des clients ; - Gérer les réclamations clients ; Management d'équipe - Encadrer les membres de votre équipes (3 techniciens) sur les sujets du quotidien ; - Garantir la sécurité de vos équipes ; - Animer l'équipe et permettre le développement des compétences ; Pilotage de performance - Décliner et mettre en oeuvre la stratégie concernant la maintenance et les petits travaux ; - Planifier et suivre les opérations sur votre secteur ; - Suivre et analyser les indicateurs techniques de vos affaires ; - Assurer le reporting d'activité de votre périmètre ; VOTRE PROFIL De formation supérieure Technique (Bac +5 orienté école ingénieur par exemple) ou professionnel des Escaliers Mécaniques, vous êtes en recherche d'un nouveau challenge. Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre fibre commerciale. Vous possédez un très grand sens du service. Vous êtes entreprenant, autonome et cherchez un challenge professionnel vous permettant de manager une équipe technique et de gérer votre portefeuille de clients. Votre réactivité, votre organisation et vos compétences commerciales faciliteront votre intégration dans cet environnement technique. Déplacements à prévoir sur le secteur Lyonnais et sur les Alpes. Nous proposons : Chez KONE, nous nous attachons à créer une culture de travail innovante et collaborative, au sein de laquelle nous valorisons la contribution de chaque individu. L'engagement de nos collaborateurs est au coeur de cette démarche et nous encourageons la participation de chacun ainsi que le partage d'informations et d'idées. Nous nous engageons au quotidien dans une démarche durable et responsable, s'appuyant sur des pratiques commerciales éthiques. Nous développons une culture basée sur la confiance, le respect et le travail en équipe ainsi que sur la reconnaissance de la performance individuelle et collective. Rejoindre KONE, c'est rejoindre une entreprise ou il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs, et engagée en matière de Diversité, Equité et Inclusion (DE&I). A ce titre, KONE dispose de politiques dédiées afin de proposer à nos collaborateurs un environnement de travail sain et inclusif, dans l'objectif de favoriser notamment l'inclusion et le maintien en emploi des personnes en situation de Handicap, l'Egalité Professionnelle, la Qualité de Vie et des Conditions de Travail, l'Inclusion et de la Diversité des Profils, ainsi que l'Engagement Solidaire. Nous sommes fiers de proposer des parcours de carrières riches en expériences et opportunités qui vous aideront à atteindre vos objectifs professionnels et personnels. Chez KONE, nous nous attachons à créer une culture de travail innovante et collaborative, dans laquelle nous valorisons la contribution de chaque individu. L'engagement de chacun de nos salariés est au coeur de notre démarche collaborative et nous encourageons la participation de chacun ainsi que le partage d'informations et d'idées. Nous nous engageons au quotidien dans une démarche durable et responsable, s'appuyant sur des pratiques commerciales éthiques. Nous développons une culture basée sur la confiance, le respect et le travail en équipe ainsi que sur la reconnaissance de la performance individuelle. Rejoindre KONE, c'e