Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique pour rejoindre le service raccordement des clients du marché de masse du Mans. Chaque année, le service réalise plus de 20 000 raccordements électriques, et accompagne les clients depuis leur demande initiale jusqu'à leur mise en service. Votre quotidien : Traiter les appels entrants liés aux demandes de raccordement soutirage et provisoire Réaliser des rendez-vous téléphoniques pour analyser le besoin du client en vue d'établir un devis. Piloter le suivi de votre portefeuille de clients Effectuer des appels sortants afin de sécuriser le parcours client Garantir le respect des délais de traitement Participer à des missions annexes (ex. : appels de satisfaction) Votre alternance s'accompagnera d'une rémunération attractive et d'un ensemble d'avantages favorisant votre réussite et votre équilibre. Une prime d'intéressement et une prime de partage de la valeur avec abondement possible 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision, Une prime d'aide au logement jusqu'à 500 €/mois si vous devez déménager pour vous rapprocher de votre CFA, ou organisme de formation ou lieu de travail. 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge. L'accès au comité central d'entreprise (vacances, activités culturelles, .). Diplôme préparé : Titre CRCD (Conseiller Relation Clientèle à Distance) Vous souhaitez préparer votre diplôme au sein d'une entreprise innovante et au coeur de la relation humaine ? Alors postulez et rejoignez nous ! Vos atouts : Sens de l'écoute et de la relation client Adhésion aux valeurs de solidarité du service public Curiosité pour comprendre et traiter les demandes clients Envie d'acquérir des connaissances techniques Rigueur et sens de l'organisation Horaires de travail : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 ou de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.