Qui sommes-nous ? Goyat est une entreprise d'une dizaine de personnes spécialisées dans le domaine du chauffage de l'installation à la maintenance des équipements. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Travaux au sein de l'équipe afin de développer et d'accompagner notre clientèle. Les missions : Rattaché(e) au Responsable de l'agnce, vous accompagnez l’activité des travaux et assurez le suivi administratif, organisationnel et financier des dossiers liés aux installations de pompes à chaleur et chaudières gaz. A ce titre, vous serez en charge de : - L’accueil téléphonique et physique de la clientèle - La gestion des demandes clients - La réalisation de devis - La planification des travaux d’installation des pompes à chaleur et chaudières gaz - L’enregistrement des retours d’interventions - L’imputation aux chantiers des heures d’intervention des techniciens - Le montage et le suivi des dossiers de financement des clients - Le contrôle des factures clients, la saisie des règlements, la relance des factures impayées - Le traitement des réclamations et litiges clients - La mise jour et le suivi via nos outils métierVous disposez d’une expérience réussie dans une fonction administrative, idéalement dans le secteur du bâtiment, du CVC ou des travaux techniques. Vous possédez les compétences suivantes : - Solide organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion - Rigueur administrative et sens du détail - Bonne compréhension des processus de facturation et de suivi financier - Aisance relationnelle et sens du service client - Capacité à gérer les situations sensibles avec diplomatie - Esprit d’équipe et capacité à coordonner différents interlocuteurs Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif à la satisfaction du client. Avantages - Titre restaurant - Intéressement - Primes