Descriptif du poste: Rejoignez une PME en forte croissance, spécialisée dans les produits de grande consommation à dimension internationale. Basée à Courbevoie, l'entreprise est présente sur plusieurs canaux de distribution : GMS, GSB, GSA, marketplaces et grossistes. Dans un contexte de structuration et de développement, nous recrutons un(e) Responsable ADV pour piloter l'ensemble du cycle de traitement des commandes et la coordination logistique. Vos missions principales : Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge l'intégralité de la fonction ADV et managez une personne : Supervision de l'activité ADV : Enregistrement, suivi et facturation des commandes via l'ERP Garantie du respect des délais de livraison et des engagements clients Suivi des litiges, pénalités, retours et demandes spécifiques clients Relation clients et canaux de distribution : Interface quotidienne avec les enseignes GMS, GSB, marketplaces et grossistes Gestion des particularités clients : EDI, conditions de livraison, exigences logistiques Coordination logistique et supply : Suivi des approvisionnements (import Asie/Europe) Organisation des livraisons avec les transporteurs et prestataires logistiques Suivi des opérations douanières et contrôle qualité Management : Encadrement et accompagnement d'un(e) assistant(e) ADV Contribution à l'amélioration continue des processus ADV/logistique Profil recherché: Issu(e) d'une formation bac +2 à bac +5, vous justifiez de minimum 7  ANS D'EXPÉRIENCE sur un poste similaire dans un environnement produits de grande consommation ou agroalimentaire. Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) solutions, vous avez un bon sens de l'organisation, une excellente capacité de communication et une forte culture client. COMPÉTENCES CLÉS : * Maîtrise des environnements GMS, e-commerce, marketplaces * Expérience avérée en gestion des flux ADV / logistique * Maîtrise d'un ERP (type EBP ou équivalent) * Très bon niveau sur Excel et le Pack Office * Anglais courant (écrit et oral) CONDITIONS DU POSTE : * CONTRAT : CDI - Statut cadre - 39h/semaine (sans RTT, heures supplémentaires intégrées) * LIEU : Courbevoie (92) * RÉMUNÉRATION : selon profil + primes trimestrielles sur objectifs individuels + prime annuelle discrétionnaire * ENVIRONNEMENT : entreprise à taille humaine, dynamique, en pleine expansion