Référence CSP: MINT_BA031PNC-94842 Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales : Le poste d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les interlocuteurs ou services compétents. - Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (Maison de la Justice et du Droit, service des étrangers de la préfecture, mairie.) ; - Expliquer les procédures aux usagers ; - Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil ; - Veiller à optimiser les délais d'attente ; - Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances.) ; - Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information ; L'agent d'accueil se voit confier des missions de remise ou d'émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer. Il est chargé de la gestion de l'espace d'accueil. Des missions de secrétariat lui sont confiées. Votre environnement professionnel : Activités du service Toutes missions relevant d'un service de police de sécurité publique accueillant des usagers. Composition et effectifs du service   1CC -5CEA -1PA- 1ADM Liaisons hiérarchiques Chef de services Chef de secteur Liaisons fonctionnelles Ensemble des services de la DIPN 31 / SLSP Acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie nationale, police municipale, mairies, associations, usagers).