? CITECH recrute ! ? ? Vous souhaitez mettre vos compétences techniques au service d?un projet de transformation d?envergure ? Alors cette mission est faite pour vous ! Nous recherchons un(e) Expert Technique ServiceNow CSM PRO (H/F) pour renforcer l?équipe de l?un de nos clients majeurs dans le secteur de la protection sociale. ? ?? Vos missions seront les suivantes : ?? ? Participer à la hiérarchisation continue des stories et évaluer l?effort technique associé ? Réaliser le paramétrage technique complet de la solution ServiceNow CSM PRO (version Zurich ou récente) ? Développer et mettre en ?uvre les scripts d?intégration avec le Système d?Information existant ? Concevoir les cas d?utilisation et les scripts de tests d?intégration ? Assurer les tests unitaires et la Vérification d?Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF) ? Garantir le transfert de compétences technique et la formation des équipes internes ? Rédiger la documentation technique, les comptes-rendus et contribuer aux cahiers des charges