Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. Le poste : - Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. - Installer et configurer le matériel informatique et les logiciel - Maintenir à jour la documentation technique. - Participer à l'amélioration continue des processus de support. - Collaborer avec les équipes internes pour la résolution des problèmes complexes. - Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques. Environnement Technique : - ITSM : ServiceNow -Windows, Apple, SCCM, JAMF, Nexthink , Office 365, Azure AD, ADgnostiquer et résoudre les incidents techniques. Profil recherché : Profil Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service. Vous savez faire preuve de diplomatie et d'amabilité, même dans les situations complexes. Vous disposez d'un excellent savoir faire et savoir être pour garantir la satisfaction des utilisateurs.