POSTE : Technicien Support IT Niveau 2 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un·e Technicien·ne Support IT Niveau 2 pour intervenir chez notre client, un acteur du secteur retail et dans un environnement multi-sites. Voici les missions que nous souhaitons vous confier : Gestion des tickets support N1/N2 et assistance aux utilisateur·rice·s, Support sur les postes de travail, Google Workspace, les logiciels métiers et les solutions d'encaissement, Administration Windows Server / Active Directory (comptes, GPO, DNS), Diagnostic d'incidents réseau (VLAN, TCP/IP) et sur équipement réseau, Automatisation de tâches via PowerShell. PROFIL : Vous justifiez d'une solide expérience sur des projets similaires et notamment en support de proximité. Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique. Votre compréhension des protocoles réseau (VLAN, ARP, RSTP, TCP/IP, DNS, DHCP) est un atout pour ce poste ainsi que l'analyse de règles firewall et de flux réseau. Vous êtes à l'aise sur la rédaction de scripts. Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste. Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Les nouvelles technologies vous passionnent. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou via Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Compétences : Active Directory, GPO, protocoles réseaux, POWERSHELL, IT support