POSTE : Téléconseiller Appels Entrants H/F DESCRIPTION : Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F) Au sein d'un centre de relation client dédié à un acteur majeur des solutions en efficacité énergétique, vous serez chargé(e) de : - Réceptionner les appels entrants des locataires ou bien des partenaires professionnels (bailleur social) - Répondre aux demandes d'information concernant les prestations : consommation, pose de compteurs, entretien ou dépannage de chaudières, interventions techniques - Enregistrer les demandes de dépannage ou de rendez-vous - Apporter un premier niveau de réponse ou orienter vers les services techniques compétents - Garantir une qualité de service et une satisfaction client optimales - Vous avez une première expérience en relation client, idéalement dans un environnement technique ou de services à domicile - Vous êtes à l'aise au téléphone, avec une bonne capacité d'écoute et de reformulation - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) - Vous maîtrisez les outils informatiques et les environnements de gestion de tickets ou de planning Ce que nous vous proposons : - Horaires de journée, du lundi au vendredi - Une formation complète aux outils et aux prestations techniques proposées - Un environnement de travail dynamique et bienveillant - Avantage (tickets restaurant, 13eme mois, etc.) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 2 mois renouvelable PROFIL :