Technicien de Proximité N2 H/F 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Offre n° 9850731
Technicien de Proximité N2 H/F
59 - VILLENEUVE D ASCQ - Localiser avec Mappy
Publié le 21 juillet 2025
POSTE : Technicien de Proximité N2 H/F DESCRIPTION : - Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées - Prise en charge des appels utilisateurs - Pré-diagnostique et qualifie - Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation - Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes - Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ». - Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance - Émet des demandes d'actions préventives de fond - Incidents enregistrés dans la base d'incidents - Documentation des actions correctives dans la base d'incidents - Taux d'incidents de 1er niveau résolus dans les délais impartis - Nombre de préconisations d'actions préventives retenues PROFIL : Savoir-être : - Pédagogie, Patience, Flexibilité expérience précédente sur un poste similaire, capacité d'autonomie. Ref : 2w0o6mk7su
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000,00 Euros à 28000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Employeur
MyConnectt
MyConnectt, c'est l'agence de recrutement et d'intérim digitale du Groupe Connectt. Accessible de partout en ligne et disponible 24/24h et 7/7j, nous proposons des postes dans plus de 8 secteurs d'activités.
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