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Agent / Agente d'accueil (H/F) 75 - PARIS 01
Offre n° 9861566
Agent / Agente d'accueil (H/F)
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
Au sein de l'agence Chartres dans le 18ème arrondissement, le/la Secrétaire d'Accueil participe à promouvoir l'image de notre établissement et contribue à garantir la satisfaction de nos locataires. Missions principales : Accueil physique et téléphonique : - Informer et orienter les locataires, les visiteurs et les partenaires extérieurs à Paris Habitat ; - Accueillir par téléphone et gérer plusieurs lignes ; - Qualifier les demandes des locataires en utilisant notre logiciel CRM, et assurer leur bon traitement soit en apportant une réponse immédiate soit en orientant vers le bon interlocuteur. Gestion du courrier : - Réceptionner, trier et enregistrer les différents courriers de réclamations dans le logiciel dédié ainsi que les règlements déposés à l'accueil. Soutien aux équipes de l'Agence : - Participation à la gestion administrative des dossiers (saisie de courriers, enregistrement dossiers APL, changement de logement, classement...) ; - Participation à la gestion des agendas ; - Etre un relai d'information entre les différents intervenants internes (Directions Territoriales, Siège, Régie, Agences, ...) et externes. BAC PRO / BAC : Secrétariat - Accueil 2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire si possible dans le logement social - Adaptabilité, diplomatie et aisance relationnelle - Capacité d'écoute et fibre sociale - Réactivité - Qualité rédactionnelle
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 5 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Location de logements
Entreprise
Paris Habitat
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