Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Help Desk bilingue Néerlandais / Français. Vos missions: Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Gérer les demandes via téléphone, e-mail et outil de ticketing Escalader les incidents complexes vers le support de niveau supérieur Documenter les interventions et solutions apportées Formation en informatique ou expérience équivalente Expérience en support help desk / service IT est un atout Bilingue Néerlandais / Français (obligatoire) Bon sens du service client et excellente communication Capacité à travailler de manière autonome et structurée