Descriptif du poste: A ce titre il est actuellement à la recherche d'un Business Analyst confirmé H/F, capable d'intervenir sur des projets BPM et CRM. Il devra intervenir sur l'ensemble des phases projet, de la conception à la mise en production, dans un environnement technique stimulant et en constante évolution. Les actions suivantes seront opérées, sous la responsabilité du responsable du pôle Processus (liste non exhaustive) : Gérer la relation avec les chefs de projet SI BU, Fonctions Groupes et Expérience Client afin de collecter les besoins BPM/CRM des applications PEGA en Gestion de Patrimoine comme sur de potentiels nouveaux projets; Être en capacité d'accompagner les projets et métier en amont des travaux, dès la phase d'expression des besoins ; savoir réaliser des macro-chiffrages, en collaboration avec notre Lead Business Analyst; Rédiger les epics décrivant les besoins exprimés, affiner ces besoins avec les projets, les métiers et les développeurs; Rédiger ou aider à la rédaction des US (User Story) découlant de ces epics, et correspondant aux besoins métier ; S'assurer que les développeurs s'approprient et comprennent bien ces entrants, répondre à leurs questions; Maintenir la documentation à jour (cahier des charges, US Jira Agile, ...), s'assurer qu'elle soit de qualité, respectant les attendus définis conjointement avec notre Lead Business Analyst, et qu'elle soit centralisée dans Confluence; Superviser les développements dans le respect des normes en vigueur (socle technique, qualité de code, DevOps), Tester / valider les développements réalisés Profil recherché: Vous maximiserez vos chances de réussite et d'intégration sur ce poste si vous disposez des atouts suivants : Très bonne compréhension du standard des technologies BPM et CRM, en particulier Pega (et si possible Salesforce) ; plusieurs années d'expérience en tant que BA sur des projets et / ou de la gestion de patrimoine sur Pega; Une compréhension voire une maîtrise des aspects techniques de Pega (et si possible Salesforce) serait un vrai plus; Fortes compétences en communication, savoir communiquer en temps et en heure, savoir lever et formaliser des alertes de manière appropriée et aux bons interlocuteurs; Capacité à travailler sur plusieurs sujets en parallèle, avec un nombre important d'interlocuteurs ayant des profils, des besoins et des attentes très différents; Capacité à travailler en mode agile : participation active aux cérémonies, animation de celles-ci si nécessaire, esprit collaboratif; Esprit d'analyse, rigueur et capacité de synthèse, notamment dans des contextes techniques et fonctionnels riches; Capacité à leader des équipes de développement, en leur donnant la bonne vision, en sachant les écouter et prioriser leurs tâches; Bon relationnel et sens du service, avec une capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques ; Savoir adapter son discours à ses interlocuteurs ; Curiosité, autonomie et appétence pour les environnements techniques en constante évolution, en particulier Pega et Salesforce; De solides connaissances du secteur de l'assurance seraient un vrai plus.