LE VÉCU CLIENT * Donner les informations nécessaires aux clients (programme de fidélité, lieux d'intérêt, restaurants, informations pratiques) pour améliorer leur expérience au sein de notre hôtel. * Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients clés et les contacts extérieurs dans le but de rapporter du business en termes de séminaires incluant la vente de chambres, de restauration et de services banquet. * Planifier les activités des groupes à l'hôtel et coordonner les actions avec les autres départements pour faciliter la mise en place des actions prévues par l'équipe commerciale et le client. * Identifier les problèmes opérationnels pouvant réduire l'efficacité des actions marketing et commerciales et travailler à les résoudre. * Développer la notoriété et la réputation de l'hôtel sur le marché Loisirs et Luxe. * Communiquer efficacement sur les actions durables ou écologiques mises en place par l'hôtel pour obtenir de nouvelles opportunités RENDEMENT FINANCIER * Atteindre les objectifs budgétés en termes de chiffre d'affaires et maximiser les profits. Participer à l'élaboration du budget annuel opérationnel du département, au business plan, plan marketing et financier de l'hôtel. * Créer et mettre en œuvre un retro-planning des actions commerciales sur le marché Loisirs et Luxe permettant le développement progressif du taux d'occupation, l'augmentation du prix moyen, des volumes ainsi que des ventes F&B et séminaires. Développer de nouveaux marchés pour l'hôtel. * Effectuer les rapports mensuels et les prévisions de ventes dans le but d'analyser les marchés actuels et potentiels ainsi que les tendances des ventes. Coordonner les actions ayant pour but d'augmenter le chiffre d'affaire et les parts de marché de l'hôtel. S'assurer que la performance corresponde ou dépasse les prévisions établies. PERSONNEL * Gérer les actions commerciales quotidiennes. * Capacité à travailler en autonomie aussi bien qu'au sein de l'équipe. * Nécessité d'avoir une approche proactive développée et un niveau d'influence important à tous les niveaux opérationnels * Capacité importante de performer sur d'autres tâches et projets demandés par la direction "Liste non exhaustive" Ce que nous recherchons : Une licence / un diplôme d'enseignement supérieur spécialisé dans l'hôtellerie ou le tourisme est indispensable. Un minimum de deux ans d'expérience dans un poste similaire de vente hôtelière est demandé. Une forte connaissance du segment des loisirs est obligatoire et des contacts dans les réseaux haut de gamme sont indispensables. Vous devez parler le français, l'anglais et une troisième langue de préférence. Les déclarations contenues dans cette description de poste ont pour but de décrire la nature