La maîtrise du logiciel Amadeus. Définition du Poste : Dans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un(e) billettiste conseiller(e) en voyage d’affaires. Missions : - Gestion individuelle de la relation client, avec une attention particulière à l'accompagnement des voyageurs VIP. - Proposition et optimisation des déplacements professionnels, avec une approche sur mesure. - Suivi complet des dossiers : tarification, émission des billets, confirmations des hôtels, coordination des prestataires, facturation. - Respect des politiques de voyage, des habitudes et préférences des voyageurs. - Assistance proactive en cas de problème ou litige, garantissant une satisfaction client optimale. - Participation à 3 à 10 astreintes rémunérées les week-ends par an. Profil recherché: Profil recherché : - Excellent relationnel, avec une capacité à établir des relations de confiance avec des clients VIP. - Écoute active : compréhension des besoins des clients. - Empathie : établir un lien authentique avec les clients. - Communication efficace : clarté dans l’expression des informations. - Gestion du stress : capacité à rester calme en situations urgentes. - Résolution de problèmes : identification rapide de solutions. - Adaptabilité : flexibilité face aux changements. - Discrétion : respect de la confidentialité des informations. - Sens du service : volonté d’offrir une expérience exceptionnelle. - Créativité : proposition de solutions uniques. - Patience : gestion des clients exigeants avec professionnalisme. - Orientation résultats : satisfaction client et respect des délais. Temps plein, CDI Expérience 2 ans en agence de voyages exigée. Salaire : 2 000,00€ à 3 200,00€ X13 mois/heures supplémentaires majorées +primes Du lundi au vendredi, Contrat 39h00