POSTE : Responsable Administratif Construction H/F DESCRIPTION : Directement rattachée à la Responsable des Opérations du Pôle Construction, le/la Responsable Administratif(ve) est a pour fonction le suivi et le pilotage des actions administratives du secteur / des secteurs de rattachement en veillant à respecter les process Clients et valeurs du Groupe. Il/Elle veille également au bon suivi, pilotage de l'activité du secteur en collaboration direct avec le ou les responsables de secteur(s). Il/Elle est le/la référent(e) technique du secteur et encadre, en management direct, les assistant(e)s en lien direct avec la Responsable des Opérations Construction. Encadrement de l'équipe administrative : - Manager, dispatcher, suivre et maintenir une activité constante, suivre la productivité. - Réaliser les réunions d'équipe, faire vivre les valeurs. - Établir les primes éventuelles. - Réaliser les entretiens annuels et professionnels. - Participer au recrutement des assistants Veille des compétences : - Veiller à la mise à niveau constante des équipes : formation des nouveaux arrivants, accompagnement sur les évolutions, partage de connaissances, retour d'expérience, etc. Communication : - Favoriser la communication interne aval (faire partager à l'équipe la vision et les objectifs de l'entreprise, relayer et accompagner les messages et directives auprès de l'équipe, écouter et consulter les collaborateurs). - Être garant(e) de la bonne communication transverse. - Favoriser la communication interne amont (solliciter la Direction pour remonter les points d'attention (RH, opérationnels, clients), proposer des solutions, être proactif(ve)). - Assurer la logistique du secteur. Autres missions : - Maîtriser les résultats techniques et veiller au respect des cahiers des charges clients. - Participer aux actions de formation en secteur (détection des besoins et planification, valider l'acquisition des connaissances). - Effectuer des audits qualité de la production et de la gestion des dossiers. - Collaborer avec le/la Responsable de secteur à l'amélioration des modes de fonctionnement au sein du secteur. - Assurer le retour technique clients vers le service administratif du/des secteur(s) - Assurer la remontée d'informations vers la Responsable des Opérations du Pôle Construction. - Participer aux animations de secteur en collaborateur avec le/la Responsable de secteur (aide aux réunions de secteur, suivi spécifique pour un client, animation clients, etc.). - Assurer le relais dans la gestion des litiges et la gestion des réclamations de 1er niveau. - Compléter les reporting Clients en lien avec les chargées de clientèle - Vérifier les réclamations et demandes Clients arrivées sur les outils internes, etc. Poste basé à Lille (Marcq en Baroeul) Rémunération : à partir de 29 800 € brut annuel selon profil (CDI) Avantages : accord télétravail 2 jours/semaine, politique de variable Rémunération fixe : 29800€ annuel brut Rémunération variable : politique de variable PROFIL : Vous êtes organisé(e), vous possédez un bon relationnel et un bon esprit d'initiative. Vos compétences et aptitudes managériales sont reconnues et vous êtes à l'aise dans l'encadrement et l'animation d'équipes. Une expérience en cabinet d'expertise construction, dommage ou en entreprise du bâtiment serait un plus.