POSTE : Gestionnaire Service Client Flux Bancaires H/F DESCRIPTION : Votre rôle au quotidien : Vous intégrerez une équipe dynamique et soudée de 12 collaborateurs, basée à Saint-Grégoire. Ensemble, nous accompagnons nos clients en réalisant un ensemble d'opérations variées, participant ainsi à la satisfaction de leurs besoins et de leurs attentes. Vos principales missions seront les suivantes : - Validation et saisie des flux - Valider les flux de nos clients présents dans les carnets d'ordres Magellan - Saisir des ordres manuels - Traitement et suivi des demandes de nos clients : - Réceptionner, contrôler et vérifier la conformité et la complétude des demandes reçues. Recueillir si besoin les éléments complémentaires - Réaliser des actes de gestion diverses (ouverture de compte, gestion des mandataires, mise en place de services, transfert de compte) - Accompagner au quotidien nos clients et la ligne commerciale dans la compréhension et la gestion des différents sujets - Assistance téléphonique - Assurer la prise en charge des appels entrants - Effectuer des appels sortants auprès des clients dans le cadre des procédures établies - Être force de proposition dans le cadre de nos travaux d'amélioration continue et participer aux travaux collectifs et collaboratifs du service Chaque jour, plus de 500 collaborateurs offrent leurs services financiers sur mesure aux clients entreprises, acteurs institutionnels et professionnels de l'immobilier. Nos équipes s'engagent à apporter leur expertise, tout en priorisant la qualité de service pour une expérience client unique, en alliant une approche centrée sur la proximité, l'innovation et une forte responsabilité sociétale. En créant les bonnes synergies, en activant les bons réseaux, nous nous engageons à leurs côtés pour accompagner leur croissance et développer leurs projets. Aujourd'hui, plus de 15000 clients nous font confiance. Grâce à eux, nos 21 implantations soutiennent l'attractivité des régions et le made in France, encouragent la dynamisation urbaine, le lien social et favorisent l'accession à la propriété pour tous. Et l'aventure ne fait que commencer : nous travaillons chaque jour pour leur ouvrir de nouvelles perspectives ! PROFIL : De niveau BTS ou licence Banque (Bac +2/3), ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes dynamique, bienveillant(e) avec un bel esprit d'équipe, - Le goût pour la satisfaction client est dans votre ADN - Vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e),organisé(e), et ultra réactif(ve) quand il faut gérer des priorités - La découverte d'un nouvel univers bancaire (corporate et institutionnel) attise votre curiosité