Description du poste : Rattaché(é) F/H au Directeur SAV vous serez en charge de la gestion administrative et commerciale des interventions sur site, des produits de location et/ou parcs client : Gestion commerciale - Rédaction des propositions commerciales pour les interventions sur site, suivi des cotations, relances - Traitement des commandes - Facturation des interventions et locations, suivi des contrats - Résolution de problèmes ou litiges - Facturation mensuelle des contrats de location Gestion administrative : - Accueil téléphonique des clients - Suivi du planning des interventions - Relances de paiements - Administration logistique et accès chantier - Support administratif aux techniciens - Mise à jour des bases de données Après la maîtrise du poste, vous pourrez être amener à gérer les plannings des interventions dans Google Agenda et/ou d'autres tâches pourront s'ajouter comme la formation des nouveaux arrivants... 35 heures par semaine du lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h 18h Statut cadre ou assimilé Ticket restaurant à 50 % = 12,50€/jour Mutuelle famille Axa, convention de la metallurgie... Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+3/5 et avoir au moins 3 années d'expérience en assistanat ADV / SAV F/H Vos qualités sont - Très bon niveau en français à l'écrit et à l'oral - Bon niveau en anglais ( échange à prévoir avec la filiale à Dubaï et en Angleterre ) - Aisance au téléphone - Maîtrise du pack office - Capacité de travailler en équipe Nous recherchons une personne dynamique, proactive et désireuse de faire évoluer le poste d'assistant SAV. Vous êtes force de proposition et avez à cœur d'apporter des améliorations pour optimiser les processus et la satisfaction client. Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de gérer efficacement vos missions. Consciencieux(se), concentré(e) et vigilant(e), vous savez anticiper les besoins, suivre les procédures avec précision et vous adapter aux situations avec réactivité. Envoyez votre Cv !!!