Description du poste :***Assister le manager dans la gestion de l'entreprise***Assurer un service client irréprochable et répondre aux besoins des clients***Gérer les plannings et les horaires du personnel***Contribuer à la formation et au développement des membres de l'équipe***Suivre et analyser les indicateurs commerciaux et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés.***Garantir la qualité du service, répondre aux besoins des clients et gérer les réclamations éventuelles Description du profil :***Forte orientation résultats et sens du service client.***Capacité à analyser des chiffres et à prendre des décisions en fonction des résultats.***Sens de l'organisation