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Responsable support et opération IT H/F 69 - ST PRIEST
Offre n° 9945963
Responsable support et opération IT H/F
69 - ST PRIEST - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Description du poste Description du poste Présentation de l'entreprise : SPASH c'est la start-up Lyonnaise qui connecte le sport ! Avec une stratégie basée sur les nouvelles technologies dont l'intelligence artificielle, nous proposons une expérience unique aux joueurs amateurs et professionnels en leurs permettant de revivre et partager les moments forts de leurs matchs, mais aussi d'analyser leurs performances grâce aux vidéos et statistiques. SPASH c'est une entreprise de 40 personnes, c'est une croissance à trois chiffres depuis 4 ans et c'est surtout une entreprise où on se sent bien ! Objectif du Poste Assurer la gestion et l'optimisation de l'infrastructure réseau et du déploiement des logiciels, tout en fournissant un support technique de qualité pour les clients. L'administrateur sera également responsable du service support client/hotline. Responsabilités Principales Gestion du parc client : Configurer et maintenir le VPN (Firezone et Wireguard). Gérer et optimiser les déploiements via Ansible. Monitoring du parc Déploiement du soft applicatif : Planifier et exécuter les déploiements de logiciels en utilisant des outils d'automatisation et de déploiement de masse. Assurer la compatibilité des nouveaux logiciels avec l'infrastructure existante. Support/Hotline : Diriger le service de support technique qui a la charge de résoudre les problèmes techniques chez nos clients (panne réseau, problème applicatifs, etc.) Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux et résoudre les incidents critiques. - Répondre aux incidents via Téléphone et mail - Qualifier et prioriser les tickets supports entrant - Respecter les SLA Astreinte : Participer à la rotation des astreintes pour les weekends et jours fériés, garantissant une réponse rapide aux incidents critiques. Compétences et Qualifications Formation : Diplôme en informatique, ingénierie réseau ou domaine connexe. Expérience :Au moins 3 ans d'expérience en gestion de réseau et support informatique. Compétences techniques : Maîtrise d'Ansible pour l'automatisation des tâches réseau. Expérience avérée avec les solutions VPN telles que Firezone et Wireguard. Compétences avancées en scripting pour l'automatisation des processus. Compétences interpersonnelles : Excellentes capacités de communication et de collaboration. Aptitude à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément. Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (Minimum B2/C1). Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 35 000,00€ à 50 000,00€ par an Avantages : - Prise en charge du transport quotidien - RTT Exigences linguistiques flexibles : - Français non requis Programmation : - Disponible le week-end - Travail en journée - Travail les jours fériés Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 17/06/2024 Participation aux frais de transport RTT
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 45000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
Entreprise
SPASH
SPASH est une Start-up Lyonnaise innovante ( https://www.ngtvexperience.com/) spécialisée dans les technologies du sport. Entreprise du sport connecté, SPASH propose des solutions vidéo et des solutions statistiques au service de différents sports : football, tennis, padel, badminton, basket,. Leur but : proposer aux joueurs amateurs et professionnels une nouvelle expérience en termes de jeu, de performance et de partage. L'entreprise comprenant une quarantaine de collab...
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