Votre mission si vous l'acceptez. La Direction Individuelles recrute en alternance.  Au sein de l'équipe Produits & Offres du service Techniques, Offres & Pilotage, vous aurez pour missions principales : - Suivre les actions mises en oeuvre avec nos partenaires : reporting, échanges réguliers, amélioration des process de fonctionnement, suivi des réclamations... - Préparer et participer aux instances de pilotage : supports, rédaction des comptes rendus, mise en place des actions correctives... - Participer aux actions de développement de nouveaux projets permettant de promouvoir nos services/assistance afin de proposer une meilleure expérience client tout en ayant un démarche RSE - Collaborer à la démarche de sensibilisation et d'information des réseaux de distribution : création ou optimisation de documents pédagogiques permettant de valoriser l'offre de service, préparation de supports de formation... Vous avez envie de faire grandir vos compétences... ... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ?  Vous préparez un master 1 ou master 2 en cursus commerce / marketing ? Vous avez une première expérience dans l'univers du service ? Doté(e) de certaines capacités de synthèse, d'écoute et de rédaction, vous êtes reconnu(e) aussi pour votre fibre créative, votre rigueur et curiosité.  Vous savez travailler en équipe et de manière polyvalente.  Enfin, vous maîtrisez le Pack Office (Power Point, Excel) et des outils de gestion de projets.  Pourquoi venir chez nous ? Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous. Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations...), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.  Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.  Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).