Descriptif du poste: Missions Rattaché(e) à la direction, vous pilotez et déployez le système d'information supportant l'activité opérationnelle et la relation client : 1) Pilotage et déploiement SI     -    Cadrer les besoins métiers (exploitation, responsables de sites, agents, clients) et formaliser les spécifications (process, règles de gestion, indicateurs).     -    Déployer et faire évoluer un outil de planification agents/sites (affectations, remplacements, absences, astreintes).     -    Mettre en place/optimiser une main courante numérique (événements, traçabilité, incidents) et le suivi des rondes.     -    Intégrer les flux SI avec la facturation (temps de présence, heures réalisées, anomalies, pénalités, export comptable). 2) Data, reporting & pilotage de la performance     -    Concevoir et maintenir des tableaux de bord KPI (présence, conformité, qualité, incidents, SLA, productivité) destinés à la direction et aux clients.     -    Mettre en place des contrôles de qualité de données (cohérence planning/réalisation/facturation, complétude des événements, alertes).     -    Réaliser des analyses de performance des sites et proposer des optimisations (effectifs, organisation, prévention non-conformités, amélioration process). 3) Amélioration continue & conformité     -    Structurer les processus et la documentation (mode opératoire, procédures, guides utilisateurs).     -    Contribuer aux démarches qualité (amélioration continue, traçabilité, conformité contractuelle) et à la sécurité des accès (droits, habilitations). 4) Contribution au développement commercial (en appui)     -    Appuyer la direction sur le chiffrage et l'industrialisation des réponses (modèles de coûts, hypothèses, indicateurs, suivi de contrats).     -    Soutenir la préparation d'appels d'offres (données, reporting, éléments de performance, argumentaires factuels). Compétences requises     -    Gestion de projet SI : cadrage, planning, risques, recette, conduite du changement.     -    Data / reporting : modélisation d'indicateurs, création de dashboards, restitution claire aux non-techniciens.     -    SQL : requêtes, jointures, agrégations, data quality.     -    Python (ou équivalent) : automatisation, scripts ETL simples, traitements de données.     -    Outils BI : Power BI / Tableau (ou équivalent) ; Excel avancé.     -    Connaissances appréciées : API / intégration, notions cloud, gestion des accès (RBAC), bonnes pratiques cybersécurité. Date de cloture : 20 Mars 2026 Profil recherché: Profil recherché     -    Bac+5 (Master) en informatique / SI / data / ingénierie.     -    Expérience (ou stage long/alternance significative) en gestion de projet SI, data/BI, ou transformation digitale.     -    Qualités : autonomie, rigueur, sens du service, capacité à dialoguer avec des équipes terrain et à vulgariser.