Dans le cadre d'un départ en retraite, vous reprenez l'intégralité de la cellule SAV électrique. Vous avez pour missions les suivantes : * Prise en compte des demandes des clients par courriel ou téléphone concernant des articles défectueux sous garantie ou hors garantie. Les demandes concernent essentiellement du matériel électrique marine dont des batteries au lithium. * Diagnostic des articles reçus, essais, validation éventuelle des pannes décrites, évaluation d'une réparation par le technicien lui-même, ou plus fréquemment d'une réclamation au constructeur dans le cas d'une garantie. * Suivi des demandes des clients, en liaison avec le personnel commercial concerné le cas échéant, avec l'assistante des ventes, et avec le personnel de logistique pour le renvoi aux clients des articles réparés ou remplacés. Nous recherchons une personne ayant des connaissances en électricité et si possible dans l'électricité marine. Vous avez des notions également dans l'électronique. Vous êtes à l'aise avec les logiciels informatiques comme Excel. Vous maitrisez l'anglais technique.