Votre rôle en tant que Chargée(e) de Clientèle F/H, sera d'assurer le pilotage du parcours client et garantir un haut niveau de satisfaction. Missions * Piloter le parcours client et veiller à la satisfaction des clients. * Prendre en charge, traiter et suivre les demandes clients de bout en bout, avec un engagement fort sur les délais et la qualité de service. * Identifier les irritants rencontrés par les clients, proposer des actions correctives et contribuer activement à l'amélioration continue des processus. * Gérer et fidéliser un portefeuille clients. * Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille B2B (secteurs tertiaire, industriel et résidentiel privé) par téléphone et par écrit. * Anticiper les besoins des clients et assurer un accompagnement personnalisé. Profil du candidat * D'un goût prononcé pour la relation client * D'un excellent sens de l'écoute * De bonnes capacités de gestion et d'organisation * De capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction * D'une aisance dans les échanges téléphoniques et écrits avec des interlocuteurs professionnels. * Profil expérimenté Conditions et Avantages Salaire : 28 000€ Brut Annuel ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **