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Directeur des opérations industrielles & service client (H/F) 69 - Rhône
Offre n° 0008687
Directeur des opérations industrielles & service client (H/F)
69 - Rhône
Actualisé le 08 juillet 2024
Description de l'entrepriseKeltis, cabinet de recrutement spécialisé, implanté sur la région Auvergne- Rhône -Alpes, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Direction des opérations Industrielles & Service client H/F localisé sur GENAY.PosteNotre client est une entreprise PME à taille humaine composée d'une trentaine de collaborateurs, sa connaissance approfondie dans son secteur d'activité, son expertise technique et son savoir-faire d'intégrateur associé à une intelligence pratique, lui permettent de créer pour ses clients des équipements optimisant la performance et le confort des utilisateurs.Dans le cadre de son développement, notre client renforce ses équipes et recrute son/sa futur(e) Directeur/rice des opérations industriel & services clients pour superviser les processus opérationnels de l'entreprise et garantir une satisfaction client optimale. Il s'agit d'une création de poste liée au développement de l'activité et au recentrage des missions des membres de l'équipe de direction sur leurs domaines d'excellence.Rattaché(e) au Directeur général et membre de l'équipe de Direction, vous jouez un rôle clé dans la définition de la stratégie de développement et l'animation des équipes opérationnelles pour atteindre cet objectif. Vos missions incluent :Participation au Comité de Direction : Contribuer activement aux décisions stratégiques, en travaillant étroitement avec une équipe dédiée au développement actuel.Fiabilisation et industrialisation de la production :Optimiser et superviser l'ensemble des processus de production (achats, réception de pièces, gestion des stocks, atelier d'assemblage, expéditions.) pour garantir la qualité des produits et services.Établir et suivre les KPIs pour évaluer la performance opérationnelle, identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des actions correctives.Assurer la pertinence des systèmes d'information en place.Stratégie de développement marketing : Collaborer avec la R&D pour renforcer l'action de l'entreprise dans son secteur historique, identifier de nouvelles opportunités de marché et proposer des évolutions stratégiques.Direction et animation de l'équipe commerciale (France, export, SAV) :Piloter la stratégie commerciale.Organiser l'écoute et le suivi des relations avec les clients et les partenaires commerciaux.Management des services : Fédérer vos équipes (15 collaborateurs) autour d'un projet commun, dans une logique de transformation et en respectant les valeurs de l'entreprise.Reporting régulier : Assurer un suivi régulier de vos actions auprès de la Direction.ProfilVous êtes titulaire d'une formation supérieure solide et possédez une expérience managériale riche (au moins 15 ans), acquise dans un secteur technologique, avec des responsabilités en production, stratégie marketing et développement commercial. Orienté(e) résultats et service client, vous avez dirigé avec succès des activités combinant stratégie et opérations.Vos compétences d'analyse et de synthèse vous permettent de prendre des décisions rapides et d'apporter des propositions pertinentes. Vous avez une vision stratégique, des compétences organisationnelles solides et un sens aigu de l'humain.Reconnu(e) pour vos capacités de management, vous savez impulser des changements positifs. Vous avez un excellent relationnel, un sens aigu de l'écoute et une forte capacité à travailler en équipe, quel que soit l'interlocuteur. Une communication transparente, un pragmatisme affirmé, une vision entrepreneuriale et un leadership naturel sont des atouts essentiels pour s'intégrer à l'équipe de Direction actuelle.Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, ERP, CRM.) et la dimension numérique.Vous parlez et écrivez couramment l'anglais. La maîtrise de l'allemand et/ou de l'espagnol serait un plus.Salaire : selon profil (Fixe + variable + primes + voiture de fonction) - Statut Cadres - CDIRejoignez-nous pour contribuer activement à notre succès et à notre croissance !Autres informationsSalaire : selon profil (Fixe + variable + primes + voiture de fonction) - Statut Cadres - CDI
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
KELTIS est un cabinet de recrutement spécialisé dans les domaines Transport & Logistique, Ingénierie & Technique, Informatique & Télécommunication ainsi que les Métiers Supports. En veille ou à la recherche d'une nouvelle opportunité ? D'une évolution de carrière ? Nos consultants prendront le temps de vous contacter afin de faire le point sur votre projet professionnel.
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