Description de Poste : Réceptionniste Polyvalent(e) pour l'Hôtel les 3 Luppars Type de contrat : CDI / CDD Lieu de travail : Hôtel les 3 Luppars, situé sur la Grande Place, Arras. L'Hôtel les 3 Luppars, un établissement familial emblématique d'Arras, est en cours de rénovation en vue de son ouverture prochaine. Nous recherchons une personne dynamique et passionnée pour nous rejoindre en tant que réceptionniste polyvalent(e). Ce poste exceptionnel vous permettra de jouer un rôle actif dans la création et la mise en place du nouvel hôtel, tout en assumant ensuite un rôle clé dans son fonctionnement quotidien. Vos Missions :1. Avant l'ouverture : Participation aux travaux et à la mise en place * Implication dans les travaux : Participer à l'agencement des espaces, à l'installation de mobilier et à l'organisation des lieux communs. * Élaboration des standards : Collaborer à la création des procédures d'accueil, de service et d'expérience client. * Mise en place des systèmes : Participer à l'installation et la configuration des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS), des systèmes de réservation en ligne et autres équipements nécessaires. * Aménagement des chambres : Participer à l'organisation et la préparation des chambres et des espaces publics pour offrir une expérience chaleureuse et soignée. * Propositions créatives : Apporter des idées pour renforcer l'ambiance conviviale et familiale qui caractérise l'hôtel. 2. Après l'ouverture : Rôle de Réceptionniste * Accueil et relation client : Assurer un accueil professionnel, chaleureux et attentionné, en incarnant l'esprit familial de l'hôtel. * Gestion des réservations : Traiter les demandes de réservation, réaliser les check-in et check-out avec efficacité et amabilité. * Service personnalisé : Répondre aux besoins des clients, fournir des recommandations sur Arras et ses environs, et garantir leur satisfaction. * Gestion administrative : Effectuer la facturation, suivre les paiements et maintenir les rapports journaliers. * Entretien des espaces communs : Veiller à la propreté et à l'ordre de la réception et des lieux d'accueil. * Travail en équipe : Collaborer étroitement avec la direction et les autres membres de l'équipe pour une organisation optimale. Profil recherché : * Une expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire est un plus, mais nous sommes surtout à la recherche d'une personne motivée et investie. * Esprit polyvalent, capable de passer de la gestion des tâches quotidiennes à la participation aux travaux de pré-ouverture. * Aisance relationnelle, sens de l'accueil et bonne humeur indispensables. * Rigueur, organisation et capacité à travailler de manière autonome ou en équipe. * Maîtrise des outils informatiques ; connaissance d'un PMS hôtelier serait un atout. * Langues : Français courant indispensable ; l'anglais ou une autre langue serait un plus. Ce que nous offrons : * L'opportunité unique de participer à la rénovation et à l'ouverture d'un hôtel au caractère historique et familial. * Un cadre de travail convivial et humain, avec une direction proche de son équipe. * Une formation complète pour s'épanouir dans votre rôle. * Possibilité d'évolution dans un projet en plein développement. Rejoignez-nous pour écrire un nouveau chapitre dans l'histoire de l'Hôtel des 3 Luppars et contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos futurs clients ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1¿800,00€ à 2¿100,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel