Descriptif du poste: Notre client recrute un(e) Technical Account Manager qui aura pour principales missions de : * Recueillir les besoins des utilisateurs finaux (côté clients). * Modéliser et prioriser les exigences des utilisateurs finaux. * Rédiger les spécifications fonctionnelles en étroite collaboration avec les product owner et les équipes techniques. * Etre le point de contact principal des utilisateurs finaux pour toutes les questions d'ordre technique et escalader si nécessaire auprès des équipes techniques. * Suivre les travaux de paramètrage (pendant la phase de déploiement) et rédiger si besoin le guide utilisateur. * Accompagner les utilisateurs finaux après le déploiement de la solution en leur fournissant un support technique de qualité. Profil recherché: * Expérience du secteur de la restauration collective. * Vraie appétence pour la dimension technique/logicielle. * Bon niveau en anglais.