Descriptif du poste: Votre mission : En tant que Responsable d'équipe, vous pilotez une équipe de techniciens pour garantir la qualité des services rendus à nos clients. Vous assurez que toutes les interventions (contrats, mises en service, garanties, travaux.) sont réalisées conformément aux engagements contractuels. Vos responsabilités : Coordination et suivi technique : * Planifier et suivre les interventions avec le planificateur. * Superviser les chantiers pour atteindre les prévisions de vente. * Identifier et résoudre les problèmes techniques ou organisationnels. Support et résolution : * Accompagner les techniciens dans les missions complexes ou en cas de litige. * Collaborer avec l'expert technique pour résoudre les problèmes spécifiques. Gestion administrative : * Contribuer aux prévisions de vente et au suivi des indicateurs de performance. * Coordonner les achats d'outillage, d'EPI et suivre les commandes de réfrigérant. * Participer aux réunions EH&S et réaliser les plans de prévention annuels. Management d'équipe : * Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs. * Animer les réunions d'équipe et conduire les entretiens individuels. * Gérer les plannings, congés et notes de frais de votre équipe. Profil recherché: * Formation Bac+2 à Bac+5, avec une spécialisation en installations frigorifiques, ventilation ou chauffage. * Une expérience réussie de minimum 5 ans dans un poste similaire. * Bonne maîtrise des fondamentaux de la gestion d'équipe. * Connaissances techniques solides des systèmes de réfrigération (simple ou réversible) et de chauffage. * Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Service Max, FI 360). * Capacité à réaliser des prévisions (Forecast).