POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez donner un nouveau souffle à votre carrière ? Lisez cette offre, elle devrait vous intéresser. Vos missions Votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur de Filiale Adjoint, vous mettez en oeuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction du Client dans le respect des procédures groupe et de la règlementation. Vos principales missions : - Accueil physique et téléphonique, - La gestion de la documentation en lien avec une opération de transport : Contrôler et enregistrer les documents transports, - La gestion des souffrances Iors des opérations de transport : Traiter administrativement la souffrance avec les agences expéditrices, Constater les écarts, rechercher et mettre en oeuvre les solutions adéquates. - La gestion des activités administratives courante liée au Service Client - Contribuer à la réduction des coûts de non qualité Identifier et communiquer les dérives et dysfonctionnements internes et externes Proposer des actions correctives Poste à pourvoir du lundi au vendredi en journée. Pré-requis - De formation Bac +2/3, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. - Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d'adaptation. Profil recherché Vous pouvez prendre des initiatives, proposer des idées nouvelles. Aucune journée ne se ressemble ! - Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution, - S'approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé, - Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 26000 € - 28000 € par an PROFIL :