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Designer en santé - lab expérience patients - Pitié-Salpêtrière F/H - Création (H/F) 75 - PARIS 13
Offre n° 0023779
Designer en santé - lab expérience patients - Pitié-Salpêtrière F/H - Création (H/F)
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Descriptif du poste: Expérience patients : les projets accompagnés auront une plus-value " autour du soin " pour les usagers de l'hôpital. Si les usagers sont en général satisfaits de la qualité des soins prodigués au sein de nos établissements, ils sont en revanche parfois déçus de ce qui constitue leur parcours : circuits physique et administratif, espaces, signalétique, hospitalités, communication, etc. Partenariat patients-professionnels : qui de mieux pour travailler sur des projets d'expérience patients que les usagers eux-mêmes ? Les projets accompagnés par le lab seront obligatoirement construits avec des usagers de l'hôpital (patients, aidants, associations, etc.). Les moyens d'intégrer des patients sont multiples : participation à des ateliers ou à des groupes de travail, enquêtes de terrain, sondages, etc. Deux exemples de projets variés : - La navette de la Pitié-Salpêtrière : l'établissement étant composé de 90 bâtiments, deux navettes la sillonnent au service des usagers. L'équipe a pu revoir l'habillage de la navette et des abris, le circuit des véhicules, l'accessibilité des abris, la qualité de la prestation, etc. - L'hôpital de jour de soins de support en cancérologie de l'hôpital Tenon : de nombreuses associations apportent leur aide aux patients atteints de cancer dans cette structure dédiée à l'accompagnement au-delà des soins habituels. L'équipe accompagne le service pour trouver la place des associations dans le parcours de soins, et comment elles vont prendre possession de la « place du village » qui remplace l'habituelle salle d'attente. Profil recherché: Missions du designer, avec les membres du lab : .Assurer la conception, le développement et l'expérimentation des projets des services impliquant le partenariat avec des usagers .Conduire les démarches de recherche utilisateur (observation, entretiens, parcours, synthèse et mise en forme des enseignements, etc.) .Structurer une démarche du lab à destination des professionnels de l'établissement, en lien avec les autres directions fonctionnelles afin d'y co-construire des projets avec des usagers .Contribuer à la définition des orientations de la politique de partenariat patient, selon la feuille de route établie avec la direction générale .Coordonner la mise en place et le passage à l'échelle des projets à l'échelle institutionnelle .Effectuer le suivi opérationnel de la mise en oeuvre des projets (indicateurs de suivi et évaluations, relations avec les directions, les fournisseurs, appui à la planification, etc.), .Organiser et co-animer des événements autour de l'implication et la prise en compte du point de vue des patients et des aidants (formations, séminaires, etc.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités hospitalières
Entreprise
APHP SORBONNE - PITIE
Le designer recruté sera intégré à l'équipe du lab du Groupe Hospitalier Sorbonne Université de l'AP-HP, qui regroupe des hôpitaux de l'est parisien : Pitié-Salpêtrière (13ème), Charles-Foix (Ivry-sur-Seine, 94), Saint-Antoine (12ème), Tenon (20ème), Rothschild (12ème), Trousseau (12ème). L'ambition du lab, appuyé par la direction générale, est d'accompagner les services cliniques, administratifs et logistiques dans leurs projets en lien avec l'expérience des patients a...
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