Dans le cadre du développement de l'activité commerciale et du déploiement d'un nouveau CRM, le Groupe souhaite renforcer le pôle de la DSI dédié à la gestion des CRM afin de garantir un niveau de service optimal et accompagner efficacement cette évolution. Dans le cadre d'un Contrat à Durée Déterminée, vos missions seront les suivantes : Gestion du RUN & Support Assurer le maintien en conditions opérationnelles des CRM du groupe (Hubspot, Oscar Campus) Gérer les incidents et anomalies (N2/N3) Suivre les performances, anticiper les risques Proposer des optimisations continues Interface et coordination Être l'interlocuteur technique de référence auprès des différents pôles sur le périmètre CRM Coordonner les échanges entre métiers, DSI et prestataires Participer aux comités projets et instances de suivi Pilotage des intégrations & applicatifs Analyser les besoins métiers liés au CRM et à son écosystème Étudier la faisabilité technique des demandes Participer au choix des solutions et prestataires (évaluation technique, cadrage) Piloter ou réaliser les intégrations entre les CRM (Hubspot / Oscar Campus) et les applicatifs (ex : téléphonie, outils marketing, ERP, outils de ticketing, BI...) S'assurer de la qualité, sécurité et performance des flux Moyens et prérogatives Accès aux différents CRM du groupe (Hubspot, Oscar Campus) Utilisation d'outils complémentaires : Make, Postman Capacité à recommander et implémenter des solutions techniques ou fonctionnelles adaptées aux besoins métiers. Accès à la suite Microsoft 365 Relations internes et externes Internes : équipes du développement commercial, du marketing, de la communication, et de la DSI Externes : Prestataires, partenaires techniques, consultants Compétences requises Capacité à analyser les besoins métiers et proposer des solutions techniques adaptées Compétences en reporting et dashboards Intégrations applicatives / API Connaissance d'un outil d'intégration (no-code, iPaaS) Maitrise du concept des API et/ou Webhooks Développement de scripts (fortement appréciable) Expérience en gestion de projet Notions sécurité / data / conformité appréciées Esprit analytique, rigueur et capacité à documenter et vulgariser les processus Bonne communication et capacité à travailler en équipe interfonctionnelle Expérience Entre 3 et 5 ans d'expérience sur un poste similaire Expérience dans un contexte éducation / formation / école / enseignement supérieur est un plus Formations / diplômes Bac +3/5 en informatique, systèmes d'information, marketing digital ou équivalent Contrat Contrat à Durée Déterminée jusqu'au 31/07/2026