Vos missions En lien avec la direction d'agence, vous garantissez le bon fonctionnement opérationnel de votre périmètre : - Management et animation d'équipe : encadrer et accompagner les techniciens, développer leurs compétences et instaurer une dynamique collective positive, tout en assurant la sécurité et la qualité du travail. - Pilotage de la production : organiser et suivre les interventions et visites d'entretien, analyser la production et mettre en place des actions d'amélioration. - Relation client et qualité de service : assurer le contact technique avec les clients et partenaires, garantir la conformité des prestations aux engagements contractuels et contribuer à leur satisfaction et fidélisation. Vous êtes le garant de la performance opérationnelle et de la satisfaction client sur votre secteur. Votre profil - Professionnel de terrain capable de combiner organisation, management et crédibilité technique. - Expérience en maintenance plomberie, ROB ou environnement technique équivalent. - Expérience en coordination d'activité ou management d'équipe. - Sens de l'organisation et capacité à piloter plusieurs sujets simultanément. - Leadership de proximité et posture client affirmée. - Culture sécurité, qualité et résultat. La technique spécifique plomberie/VMC à gaz sera acquise via notre formation interne. Nous recherchons avant tout des profils solides sur le management opérationnel.