Conseiller(ère) Clientèle Financements (H/F) 92 - NANTERRE
Offre n° 0025606
Conseiller(ère) Clientèle Financements (H/F)
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Au sein du financement aux particuliers, vous rejoignez la Direction de la Relation Clients de Disponis (Filiale de Franfinance). Après une formation de deux semaines à nos produits et marchés, vous assurez la vente de nos produits par téléphone (appels entrants) auprès de notre clientèle de particuliers (équipe Service après-vente). Votre rôle -vous traitez les appels téléphoniques et les mails des clients en apportant une réponse de qualité dans le respect des procédures -vous participez à la réalisation des objectifs du service en optimisant les contacts clients afin de vendre les différents produits de la gamme -vous participez à la lutte contre l'attrition en détectant les clients qui vont solder et en faisant une contre-proposition adaptée - vous participez à la prévention du risque en détectant les clients avec des difficultés financières et en leur faisant une proposition adaptée à leur situation - vous fiabilisez les données clients Bonne connaissance des techniques de vente et de la conduite d'entretiens téléphoniques Bonnes qualités rédactionnelles, bon relationnel client, discours commercial pointu. Le temps de prise d'appels est d'environ 50%. De formation supérieure Bac à Bac+2/3, vous aimez travailler en équipe, avez le goût de l'accompagnement client et souhaitez obtenir ou compléter une première expérience de la relation clients (plateforme / SAV). Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et vos capacités d'écoute et d'analyse. Votre très bon relationnel, votre sens de l'accueil ainsi que votre aisance téléphonique seront des atouts pour réussir dans ce poste. Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance. Poste basé à Marcq-en-Baroeul. Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autre distribution de crédit
Entreprise
Societe Generale
Filiale à 100% de la Société générale, Franfinance, organisme spécialisé dans le crédit personnel à la consommation, vous propose une gamme de prêts à taux attractifs pour vous aider à financer tous vos projets : travaux, déco, auto ou perso, ainsi qu'une gamme d'assurances complémentaires.
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