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Responsable Opérationnel de Comptes F/H - Commercial (H/F) 63 - CLERMONT FERRAND
Offre n° 0025808
Responsable Opérationnel de Comptes F/H - Commercial (H/F)
63 - CLERMONT FERRAND - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Descriptif du poste: Pourquoi rejoindre NEYRIAL ? * Travailler avec une équipe de passionnés, dans une entreprise orientée service, composée de 45 experts. * Bénéficier d'un management de proximité et pouvoir exprimer et mettre en place vos idées. * Rejoindre une ambiance de travail conviviale et bienveillante. * Intégrer une entreprise soucieuse de sa responsabilité sociétale : certifications ISO 270001, HDS, Label numérique responsable. * Travailler au cœur du parc technologique garantissant un cadre de travail agréable et proche des axes routiers Le Responsable Opérationnel de Compte est en charge de la gestion d'un portefeuille de clients d'environ 30 à 40 clients. Ses principales missions sont les suivantes : * Gestion de la relation client : * Vous analysez les besoins clients et proposez des solutions adaptées ; * Vous assurez le suivi régulier des clients et répondez à leurs demandes en proposant une offre de service correspondant à leurs besoins ; * Vous rédigez, proposez et défendez les offres techniques et commerciales auprès des clients * Vous identifiez et anticipez les besoins des clients ; * Vous renouvelez les contrats de services et développez l'offre de service en assurant la promotion de nouveaux contrats * Vous négociez les contrats et les conditions commerciales ; * Vous coordonnez les interventions des différents services de l'entreprise pour répondre aux besoins des clients ; * Vous veillez à la satisfaction des clients et à la qualité des prestations fournies. * Expertise technique : * Vous êtes l'expert technique référent pour les clients ; * Vous assurez une veille technologique et concurrentielle permanente ; * Vous participez à la définition de l'offre technique de l'entreprise ; * Vous accompagnez les clients dans la mise en œuvre des solutions techniques ; * Vous participez à la résolution des incidents complexes. * Vous assurez le reporting de l'activité technique auprès de la direction. * Gestion de projet : * Vous pilotez les projets informatiques des clients, de la définition des besoins à la mise en production ; * Vous coordonner les interventions des différents acteurs du projet (clients, prestataires, équipes internes) ; * Vous suivez les plannings, les budgets et les risques associés aux projets ; * Vous assurez la qualité des livrables et la satisfaction des clients. Profil recherché: * Formation supérieure en informatique * Expérience réussie d'au moins 5 ans dans la gestion de comptes clients techniques dans le secteur informatique. * Expertise technique solide dans le domaine informatique * Excellentes qualités relationnelles * Maîtrise des outils bureautiques et de la gestion de la relation client * Savoir-Être : Sens de l'écoute, rigueur, organisation, bonne communication orale et écrite, adaptable Le poste est rattaché au siège de Clermont-Ferrand et des déplacements quotidiens sur la région Auvergne sont à prévoir. Rémunération et avantages : * Poste cadre au forfait jour * Véhicule de fonction * Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% * Accord d'intéressement * Télétravail possible ponctuellement et au regard de l'activité
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 45 - 55 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Entreprise
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Neyrial Informatique est une société familiale solidement implantée en Auvergne depuis 1980, qui propose des services innovants pour la gestion de systèmes d'informations des entreprises et des collectivités au niveau national. Notre siège social, composé de 48 personnes dont 30 techniciens et ingénieurs certifiés, est situé dans le parc technologique de la Pardieu à Clermont-Ferrand. L'entreprise compte aujourd'hui plus de 1 000 clients actifs incluant des PME / PMI, des grande...
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