Descriptif du poste: Vos missions principales seront les suivantes : Vous assurez la gestion administrative des dossiers clients liés aux prestations et  installations. - Vous êtes garant de  la conformité des documents commerciaux (devis, bons d'intervention,  factures). - Vous assurez le suivi financier des dossiers (facturation, règlements, relances). - Vous êtes l'interface entre les clients, les techniciens et la direction. - Vous effectuez le suivi de la satisfaction client et contribuer à l'amélioration continue. Profil recherché: - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). - Maîtrise d'un logiciel de gestion commerciale / ERP. - Connaissance des principes de facturation et de suivi client. - Notions d'analyse d'indicateurs de satisfaction (NPS, taux de retour, etc.).