Descriptif du poste: Nous sommes actuellement à la recherche d'un Administrateur Réseau pour notre client basé à Flers en Escrebieux. L'administrateur a pour mission d'assurer le support et d'administrer les outils dont il a la charge sur un périmètre défini pour garantir la satisfaction des utilisateurs. S'assure de l'adéquation permanente des outils aux besoins fonctionnels de l'activité, en lien avec son management. Est dans une démarche d'amélioration continue. ACTIVITES PRINCIPALES Assurer le support aux utilisateurs Qualifie, diagnostique et priorise les sollicitations Coordonne la prise en charge par un tiers ou résous l'incident Assure le suivi des tickets jusqu'à leur clôture Participe aux cellules de crises opérationnelles liés aux incidents majeurs et critiques Alerte sur tout écart par rapport aux processus déterminés Forme et accompagne les utilisateurs en phase d'appropriation des outils Administrer les outils et bases de connaissances Réalise des tâches de paramétrage et d'intégration (instances/environnement applicatifs, nouveaux clients) Rédige et actualise les modes opératoires et documents d'exploitation Alimente la base article et de soutien à la connaissance technique Charge, contrôle et met à jour les données référentielles Réalise les premiers actes d'administration Prépare et administre les configurations et personnalisations des outils Réalise les opérations préventives de maintien en condition opérationnelle et de supervision de l'outil et des flux d'interconnexion Participe aux tests de montée de version, livraison de correctifs ou d'améliorations, de migration et de déploiement. Garantir la qualité et s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue Etablit des rapports périodiques sur le traitement des incidents (causes, délais de résolutions, .) Communique les rapports aux managers, services concernés et clients Contribue à l'élaboration des plans d'actions d'amélioration du service délivré Participe aux comités relatifs à la gestion des incidents   Profil recherché: Nous recherchons un profil avec : Un savoir-être irréprochable (discours, élocution irréprochable), Capable d'élaborer/rédiger un compte rendu de réunion/d'intervention, une réponse à sollicitation, à une demande de formation, un cahier des charges, documentations, Du savoir-faire technique, Un bon sens de l'écoute, Pédagogue, Dynamique, Autonome, Rigoureux. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications, Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution, Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien. Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant !