Chef de projet Qualité Clients H-F (CDI) (H/F) 80 - Somme
Offre n° 0036048
Chef de projet Qualité Clients H-F (CDI) (H/F)
80 - Somme
Actualisé le 15 mars 2026
<p>Rattaché(e) au Responsable Qualité Client, votre mission principale consiste à <strong>déployer et piloter la performance Qualité sur un portefeuille de clients</strong>, en assurant un rôle de référent Qualité et d’interface privilégiée entre les clients et les équipes internes, (Commerce, Production, Supply Chain, Développement). Garant de la satisfaction clients, vos fonctions clés s’articulent autour des missions suivantes :</p><p><strong>Être l’interlocuteur clé du client sur la qualité Produits</strong></p><ul><li>Déployer et animer la vision Qualité globale sur votre périmètre clients (rôle de Key Quality Account Manager)</li><li>Assurer le suivi qualité des clients : traitement des réclamations, pilotage et suivi des plans d’actions, capitalisation du retour d’expérience</li><li>Représenter l’entreprise auprès des clients sur les problématiques Qualité et prendre position en cas de litige</li><li>Animer des points réguliers avec les équipes internes et les clients sur les sujets qualité et les réclamations Préparer et accompagner les audits et visites clients en lien avec les équipes Qualité des sites</li><li>Assurer l’interface entre les exigences clients et les interlocuteurs Qualité internes </li><li>Prendre part aux décisions sur les stocks PF afin d’éviter toute récurrence de non-conformité chez le client</li></ul><p><strong>Jouer un rôle d’interface avec la production, conduire des démarches Qualité / Amélioration</strong></p><ul><li>Analyser les causes des non-conformités et définir, avec les équipes concernées, les actions correctives et préventives adaptées (8D, PDCA)</li><li>Expliquer aux clients les origines techniques ou organisationnelles des dysfonctionnements et les actions mises en place</li><li>Consolider et analyser les indicateurs de performance qualité et réaliser un reporting mensuel diffusé au niveau Groupe.</li><li>Contribuer à la mise en place de revues qualité périodiques avec les clients et à l’évolution vers une démarche préventive.</li></ul><p><strong>Jouer un rôle Qualité sur le développement nouveaux produits</strong></p><ul><li>Participer au processus de développement des nouveaux produits : contribution aux AMDEC, jalons projets et audits de qualification</li><li>Apporter le retour d’expérience qualité sur les projets et produits similaires afin d’anticiper les risques</li><li>Gérer et mettre à jour la documentation qualité clients (cahiers des charges, fiches de spécifications, NQA)</li><li>Assurer le suivi des actions correctives sur SAP et en rendre compte à votre hiérarchie</li></ul><p>En parallèle, vous appliquez et faites appliquer les exigences des Systèmes de Management Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement et Énergie, ainsi que la politique RSE du Groupe.</p><p>Issu(e) d’une formation Ingénieur ou équivalent vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur une fonction Qualité Client ou Qualité Projet, idéalement dans un environnement industriel verrier et / ou pour l’univers du Luxe (Parfum / Cosmétique).</p><p>Vous maîtrisez les méthodologies Qualité (AMDEC, 8D, PDCA) ainsi que les outils informatiques professionnels (SAP, Microsoft Office). Un niveau d’anglais courant est indispensable.</p><p>Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous savez décider, analyser et rassurer vos interlocuteurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en transverse et à fournir des résultats dans un environnement client exigeant. Votre capacité rédactionnelle ainsi que votre capacité à établir un lien de confiance avec vos interlocuteurs sont vos atouts. </p><p><br> </p>
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités manufacturières n.c.a.
Employeur
Créé en 2007, implanté à Paris, Lille, Amiens, Rennes et Casablanca, ADVISIA RH accompagne les entreprises de tous secteurs (DRH, DG de PME et Responsable Recrutement et Formation) dans leur processus de recrutement en proposant un panel de solutions adaptées à leurs besoins grâce à son expertise. ADVISIA RH intervient également dans la gestion de carrière avec des solutions sur mesure (Bilans de compétences, VAE, Accompagnement individuel, etc) pour les différents acteurs (salariés et/ou en...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Responsable d'agence F/H
A2MICILE EUROPE - 60 - Beauvais
Vos missions : Nous recherchons un(e) Responsable d'agence pour notre agence Domaliance Beauvais. Sous la supervision directe du/de la Directeur(rice) régional(e), vous serez le moteur du...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Responsable commercial F/H
SYNERGIE - 76 - Gonfreville-l'Orcher
Synergie Le Havre recrute pour l'un des ses clients acteur majeur de l'entretien et de l'équipement automobile, un responsable commercial sédentaire F/H.Vos missions : Véritable pilier du point de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Directeur(trice) commerciale et marketing (H/F)
AUX DELICES DE LA MER - 76 - MALAUNAY
Structure avec 4 magasins et sa cuisine centrale à Malaunay, 1ère entreprise de traiteur et produits de la mer de l'agglomération de Rouen recherche pour son développement un(e) Directeur(trice)...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
RESPONSABLE COMMERCIALE CENTRE ESTHETIQUE MINCEUR (H/F)
SAS ARRASVELT - 62 - ARRAS
Responsable Commerciale - Centre Esthétique Minceur (H/F) À propos de nous Notre centre spécialisé dans la minceur, accompagne les femmes et les hommes dans leur transformation corporelle et leur...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé(e) d'affaires tuyauterie, chaudronnerie & électromécanique (H/F)
ONE TILT - 60 - Compiègne
One Tilt, cabinet de recrutement et d'intérim, est là pour accompagner au quotidien les candidats dans leur carrière et les entreprises à constituer leurs équipes de manière solide et pérenne. Vous...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
BUSINESS DEVELOPER B to B (H/F)
PROCH'EMPLOI SUD OISE - 60 - SAINT MAXIMIN
La plateforme Proch'Emploi Sud Oise recherche pour une entreprise située à St Maximin, un Business Developer (H/F) dynamique pour renforcer son équipe commerciale. En tant que Business Développer,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Business Developer BtoB (H/F)
62 - CALAIS
Dans le cadre du développement de notre organisme de formation, nous recherchons un(e) Business développeur BtoB. Vous serez chargé(e) de rechercher de nouveaux partenaires (entreprises, structures...
CDI - Temps plein
Publié il y a 24 jours
CDI
Temps plein
(déjà vu)DIRECTEUR DEVELOPPEMENT DE FRANCHISE INDEPENDANT (H/F)
Bras droit des dirigeants Corporate - 60 - Beauvais
MISSIONS Rejoignez le 1er réseau de Direction en développement et stratégie de Franchise externalisée pour les TPE/PME/ETI en intégrant Bras Droit des Dirigeants ! Nous recherchons des cadres...
Franchise - Non renseigné
Publié il y a 25 jours
Franchise
Non renseigné
(déjà vu)Alternance - Développeur Commercial habitat/rénovation (h/f)
CFA IFCDis - 80 - Amiens
Vous souhaitez vous orienter vers les métiers du commerce et du développement commercial ? Vous recherchez une formation professionnalisante en alternance avec une véritable expérience terrain ? Le...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDD
Non renseigné
(déjà vu)Business Manager F/H - Commercial (H/F)
Groupe Technic-Assistance - 80 - Amiens
Descriptif du poste: Dans le cadre du développement de notre réseau d'agences, nous recherchons un/une Businnes Manager capable de pendre en charge sur l'agence d'Amiens. Doté d'un véritable esprit...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web

Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.

B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.

Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.

Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)


.



